{"id":96,"date":"2021-12-21T22:39:44","date_gmt":"2021-12-21T22:39:44","guid":{"rendered":"https:\/\/jechoteles.com\/hotel-alicante-bogota\/?page_id=96"},"modified":"2022-02-14T23:40:45","modified_gmt":"2022-02-14T23:40:45","slug":"politicas-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/jechoteles.com\/hotel-alicante-bogota\/politicas-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de privacidad"},"content":{"rendered":"<section class=\"l-section wpb_row height_medium\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols via_grid cols_1-4-1 laptops-cols_inherit tablets-cols_inherit mobiles-cols_1 valign_top type_default\"><div class=\"wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"w-separator size_medium\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h2 style=\"text-align: center;\"><strong>POL\u00cdTICAS DE PRIVACIDAD<\/strong><\/h2>\n<\/div><\/div><div class=\"w-tabs style_default switch_click accordion has_scrolling\" style=\"--sections-title-size:inherit\"><div class=\"w-tabs-sections titles-align_none icon_chevron cpos_right\"><div class=\"w-tabs-section active\" id=\"1587423152242-a97b27de-2e7a\"><button aria-controls=\"content-1587423152242-a97b27de-2e7a\" class=\"w-tabs-section-header active\"><div class=\"w-tabs-section-title\"><\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-1587423152242-a97b27de-2e7a\" aria-expanded=\"true\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p style=\"text-align: center;\">Esta pol\u00edtica aplica para todos los titulares de informaci\u00f3n personal que sea utilizada y\/o se encuentre en las bases de datos del Hotel Alicante Bogot\u00e1 (en adelante el Hotel), y en sus filiales y sucursales (si las tiene), quien act\u00faa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales. El Hotel garantiza la protecci\u00f3n de derechos como el Habeas Data, la privacidad, la intimidad, el buen nombre y la imagen, con tal prop\u00f3sito todas las actuaciones se regir\u00e1n por principios de buena fe, legalidad, autodeterminaci\u00f3n inform\u00e1tica, libertad y transparencia.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"1587423152257-b1990dab-9b2e\"><button aria-controls=\"content-1587423152257-b1990dab-9b2e\" class=\"w-tabs-section-header\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Fundamento legal<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-1587423152257-b1990dab-9b2e\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>El art\u00edculo 15 de la Constituci\u00f3n Pol\u00edtica de Colombia establece que cualquier persona tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar los datos personales que existan sobre ella en banco de datos o archivos de entidades p\u00fablicas o privadas. Igualmente, ordena a quienes tienen datos personales de terceros respetar los derechos y garant\u00eda previstos en la Constituci\u00f3n cuando se recolecta, trata y circula esa clase de informaci\u00f3n.<br \/>\nLa Ley Estatutaria 1581 del 17 de octubre de 2012 establece las condiciones m\u00ednimas para realizar el tratamiento leg\u00edtimo de los datos personales de los clientes, empleados y cualquier otra persona natural. El literal k) del art\u00edculo 17 de dicha ley obliga a los responsables del tratamiento de datos personales a \u201cadoptar un manual interno de pol\u00edticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y en especial, para la atenci\u00f3n de consultas y reclamos\u201d.<br \/>\nEl art\u00edculo 25 de la misma ley establece que las pol\u00edticas de tratamiento de datos obligan a los responsables de las mismas y que su desconocimiento acarrear\u00e1 sanciones. Adicionalmente se\u00f1ala que dichas pol\u00edticas no pueden garantizar un nivel de tratamiento inferior al establecido en la ley 1581 de 2012.<br \/>\nQue el Decreto 1377 de 2013, define la informaci\u00f3n que debe contener como m\u00ednimo las pol\u00edticas de tratamiento de informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>El Hotel est\u00e1 comprometido con el respeto y garant\u00eda de los derechos de sus clientes, empleados, proveedores y terceros en general. Por eso adopta el siguiente manual de pol\u00edticas y procedimientos de tratamiento de informaci\u00f3n, de obligatoria aplicaci\u00f3n en todas las actividades que involucre, total o parcialmente, la recolecci\u00f3n, el almacenamiento, el uso, la circulaci\u00f3n y transferencia de esa informaci\u00f3n.<br \/>\nEstas pol\u00edticas son de obligatorio y estricto cumplimiento para el Hotel, en calidad de responsable, as\u00ed como todos los terceros que obran en nombre de la Compa\u00f1\u00eda, o que sin actuar en su nombre tratan datos personales por disposici\u00f3n de esta como encargados.<br \/>\nTanto el responsable como encargados, enti\u00e9ndase, empleados, contratistas y terceros deben observar y respetar estas pol\u00edticas en el cumplimiento de sus funciones y\/o actividades a\u00fan despu\u00e9s de terminados los v\u00ednculos legales, comerciales, laborales o de cualquier \u00edndole. De igual manera, se comprometen a guardar estricta confidencialidad en relaci\u00f3n con los datos tratados.<br \/>\nCualquier incumplimiento de las obligaciones y, en general, de las pol\u00edticas contenidas en este documento debe ser reportado a <del><a href=\"mailto:reservas.coralreef@jechoteles.com\">reservas.coralreef@jechoteles.com<\/a><\/del><\/p>\n<p>1. <del>HOTEL CORAL REEF SAS<\/del>, entidad responsable del tratamiento de la informaci\u00f3n.<br \/>\nLa empresa responsable del tratamiento del dato personal:<br \/>\n\u2022 Raz\u00f3n social: <del>HOTEL CORAL REEF SAS<\/del><br \/>\n\u2022 Domicilio: <del>Cl. 4 #2 &#8211; 31, Cartagena de Indias, Provincia de Cartagena, Bol\u00edvar<\/del><br \/>\n\u2022 <del>Nit. 901528546-5<\/del><br \/>\n<del>\u2022 Direcci\u00f3n de correspondencia: hotelcoralreef@jechoteles.com<\/del><br \/>\n<del>\u2022 Email: <a href=\"mailto:hotelcoralreef@jechoteles.com\">hotelcoralreef@jechoteles.com<\/a><\/del><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"1587423305376-1971d94d-1d8d\"><button aria-controls=\"content-1587423305376-1971d94d-1d8d\" class=\"w-tabs-section-header\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Conceptos<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-1587423305376-1971d94d-1d8d\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><strong>Autorizaci\u00f3n:<\/strong> Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.<br \/>\nBase de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.<br \/>\n<strong>Dato personal:<\/strong> Cualquier informaci\u00f3n vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.<br \/>\nEncargado del Tratamiento: Persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.<br \/>\n<strong>Responsable del Tratamiento:<\/strong> Persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y\/o el Tratamiento de los datos.<br \/>\n<strong>Titular:<\/strong> Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.<br \/>\n<strong>Tratamiento:<\/strong> Cualquier operaci\u00f3n o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n o supresi\u00f3n.<br \/>\n<strong>Consultas:<\/strong> Solicitud de la informaci\u00f3n personal del Titular que repose en cualquier base de datos usada por el Hotel sobre la cual tiene la obligaci\u00f3n de suministrar al Titular o sus causahabientes, toda la informaci\u00f3n contenida en el registro individual o que est\u00e9 vinculada con la identificaci\u00f3n del Titular.<br \/>\n<strong>Reclamos:<\/strong> Solicitud de correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o supresi\u00f3n de la informaci\u00f3n contenida en una base de datos usada por el Hotel, o solicitud por presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, realizada por el Titular o sus causahabientes.<br \/>\n<strong>Dato p\u00fablico:<\/strong> Es el dato que no sea privado o sensible. Son considerados datos p\u00fablicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesi\u00f3n u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor p\u00fablico. Por su naturaleza, los datos p\u00fablicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros p\u00fablicos, documentos p\u00fablicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no est\u00e9n sometidas a reserva.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"1587423543767-ca5ac0fa-968d\"><button aria-controls=\"content-1587423543767-ca5ac0fa-968d\" class=\"w-tabs-section-header\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Principios<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-1587423543767-ca5ac0fa-968d\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Los siguientes principios ser\u00e1n tenidos en cuenta por el Hotel Coral Reef Cartagena, en el proceso de administraci\u00f3n de datos personales:<br \/>\n\u2013 Legalidad en materia de Tratamiento de datos: El Tratamiento a que se refiere la Ley 1581 de 2012, es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las dem\u00e1s disposiciones que la desarrollen.<br \/>\n\u2013 Finalidad y Tratamiento: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad leg\u00edtima de acuerdo con la Constituci\u00f3n y la Ley, la cual debe ser informada al Titular.<br \/>\nEl Tratamiento y la finalidad de la informaci\u00f3n de las bases de datos de el Hotel Coral Reef Cartagena se encuentran relacionados \u00fanica y exclusivamente con fines comerciales (Propuestas comerciales, estados de cuentas, cuentas de cobro, facturas). La informaci\u00f3n adicional suministrada por el Cliente y\/o Proveedor a el Hotel Coral Reef Cartagena, en virtud de la relaci\u00f3n comercial que las vincula ser\u00e1 conservada en nuestra Base de Datos.<br \/>\n\u2013 Libertad: El Tratamiento s\u00f3lo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podr\u00e1n ser obtenidos o divulgados sin previa autorizaci\u00f3n, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.<br \/>\n\u2013 Veracidad o calidad: La informaci\u00f3n sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se proh\u00edbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.<br \/>\n\u2013 Transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Hotel Coral Reef Cartagena., o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, informaci\u00f3n acerca de la existencia de datos que le conciernan.<br \/>\n\u2013 Acceso y circulaci\u00f3n restringida: El Tratamiento se sujeta a los l\u00edmites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y la Constituci\u00f3n. En este sentido, el Tratamiento s\u00f3lo podr\u00e1 hacerse por personas autorizadas por el Titular y\/o por las personas previstas en la Ley.<br \/>\nLos datos personales, salvo la informaci\u00f3n p\u00fablica, no podr\u00e1n estar disponibles en Internet u otros medios de divulgaci\u00f3n o comunicaci\u00f3n masiva, salvo que el acceso sea t\u00e9cnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido s\u00f3lo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la Ley.<br \/>\n\u2013 Seguridad: La informaci\u00f3n sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento, se deber\u00e1 manejar tomando las medidas t\u00e9cnicas, humanas y administrativas que sean razonables para otorgar seguridad a los registros procurando evitar su adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.<br \/>\n\u2013 Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de p\u00fablicos est\u00e1n obligadas a garantizar la reserva de la informaci\u00f3n, inclusive despu\u00e9s de finalizada su relaci\u00f3n con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo s\u00f3lo realizar suministro o comunicaci\u00f3n de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la Ley y en los t\u00e9rminos de la misma.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"1587423592239-b082dad5-b320\"><button aria-controls=\"content-1587423592239-b082dad5-b320\" class=\"w-tabs-section-header\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Tratamiento al cual ser\u00e1n sometidos los datos y su finalidad<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-1587423592239-b082dad5-b320\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>El tratamiento de los datos personales estar\u00e1 contenido en la Pol\u00edtica de Privacidad y Uso de informaci\u00f3n personal de cada uno de los titulares de la informaci\u00f3n de la cual ser\u00e1 responsable el Hotel, el tratamiento que se aplicar\u00e1 a la informaci\u00f3n ser\u00e1:<br \/>\nSe recolectar\u00e1, almacenar\u00e1, usar\u00e1 y circular\u00e1n los datos personales \u00fanicamente durante el tiempo que sea necesario y razonable de acuerdo con las finalidades para las cuales se solicita la autorizaci\u00f3n.<br \/>\nLas comunicaciones con contenido comercial nunca expondr\u00e1n la informaci\u00f3n de correos electr\u00f3nicos de todos los clientes.<br \/>\nNo se compartir\u00e1 o utilizar\u00e1 nuestra base de datos con terceros para fines comerciales.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"1587423666466-d79a1225-e864\"><button aria-controls=\"content-1587423666466-d79a1225-e864\" class=\"w-tabs-section-header\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Derecho de los titulares<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-1587423666466-d79a1225-e864\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>De conformidad con lo establecido en el art\u00edculo 8 de la Ley 1581 de 2012 y el decreto 1377 de 2013, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos frente al Hotel.<br \/>\na) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al Hotel, en su condici\u00f3n de responsable del tratamiento;<br \/>\nb) Solicitar prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada al Hotel en su condici\u00f3n de Responsable del Tratamiento;<br \/>\nc) Ser informado por el Hotel previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;<br \/>\nd) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, una vez haya agotado el tr\u00e1mite de consulta o reclamo ante el Responsable del Tratamiento;<br \/>\ne) Revocar la autorizaci\u00f3n y\/o solicitar la supresi\u00f3n del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garant\u00edas constitucionales y legales; La revocatoria y\/o supresi\u00f3n proceder\u00e1 cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley 1581 de 2012 y a la Constituci\u00f3n;<br \/>\nf) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"1587423722695-4c8b89d8-f774\"><button aria-controls=\"content-1587423722695-4c8b89d8-f774\" class=\"w-tabs-section-header\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Procedimientos de Acceso, Consulta y Reclamaci\u00f3n<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-1587423722695-4c8b89d8-f774\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>La Ley 1581 de 2012 proporciona a toda persona titular de datos personales una serie de garant\u00edas, de poderes jur\u00eddicos frente al responsable de los datos personales, los cuales, le garantizan el poder de decisi\u00f3n y control que tiene sobre la informaci\u00f3n que le concierne, como su derecho a la protecci\u00f3n de la misma. En adici\u00f3n, act\u00faan como complemento del deber del responsable de cumplir con las obligaciones que le son impuestas en la Ley, permiti\u00e9ndole identificar aquellos casos en los que el tratamiento pudiera no resultar ajustado a los mismos.<br \/>\nPara el ejercicio de los derechos, quienes podr\u00e1n actuar de conformidad con lo establecido en el art\u00edculo 14 de la Ley 1581 de 2012 y el decreto 1377 de 2013 son las siguientes personas: los titulares, los causahabientes, su representante o apoderado o las personas que act\u00faen a favor de otro o para otro.<br \/>\nCuando la solicitud sea formulada por persona distinta del titular y no se acredite que la misma act\u00faa en representaci\u00f3n de aqu\u00e9l, se tendr\u00e1 por no presentada.<\/p>\n<p>El Hotel cuenta con una infraestructura administrativa destinada, entre otras funciones, a asegurar la debida atenci\u00f3n de requerimientos, peticiones, consultas, quejas y reclamos relativos a protecci\u00f3n de datos, a fin de garantizar el ejercicio de los derechos contenidos en la Constituci\u00f3n y la ley, especialmente el derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir informaci\u00f3n personal; as\u00ed como el derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales.<br \/>\nCONSULTAS, RECLAMOS, QUEJAS<br \/>\nPara consultas, reclamos, quejas o para el ejercicio de los derechos que le asisten como titular de informaci\u00f3n (Datos personales), podr\u00e1 comunicarse con <del><a href=\"mailto:hotelcoralreef@jechoteles.com\">hotelcoralreef@jechoteles.com<\/a> as\u00ed:<\/del><br \/>\n<del>Podr\u00e1 dirigirse a <a href=\"mailto:hotelcoralreef@jechoteles.com\">hotelcoralreef@jechoteles.com<\/a><\/del><br \/>\nAs\u00ed mismo, usted podr\u00e1 llamar a la l\u00ednea de atenci\u00f3n al cliente <del>+57 (318) 5712624 en el horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.; s\u00e1bados de 8 a.m.: a 1:00 p.m.<\/del><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"1587423771611-e1aaf54e-3647\"><button aria-controls=\"content-1587423771611-e1aaf54e-3647\" class=\"w-tabs-section-header\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Ejercicio de los Derechos<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-1587423771611-e1aaf54e-3647\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>7.1 Derecho de acceso<br \/>\nEl poder de disposici\u00f3n o decisi\u00f3n que tiene el titular sobre la informaci\u00f3n que le concierne, conlleva necesariamente el derecho de acceder y conocer si su informaci\u00f3n personal est\u00e1 siendo objeto de tratamiento, as\u00ed como el alcance, condiciones y generalidades de dicho tratamiento. De esta manera, el Hotel garantiza al titular su derecho de acceso en tres v\u00edas<br \/>\na) La primera implica que el titular pueda conocer la efectiva existencia del tratamiento a que son sometidos sus datos personales.<br \/>\nb) La segunda, que el titular pueda tener acceso a sus datos personales que est\u00e1n en posesi\u00f3n del responsable.<br \/>\nc) La tercera, supone el derecho a conocer las circunstancias esenciales del tratamiento, lo cual se traduce en el deber del Hotel de informar al titular sobre el tipo de datos personales tratados y todas y cada una de las finalidades que justifican el tratamiento.<br \/>\nEl Hotel garantiza el derecho de acceso cuando, previa acreditaci\u00f3n de la identidad del titular o personalidad de su representante, se ponga a disposici\u00f3n de \u00e9ste, de manera gratuita, el detalle de los datos personales a trav\u00e9s de medios electr\u00f3nicos que permitan el acceso directo del Titular a ellos.<br \/>\n7.2 Consultas.<br \/>\nEl Hotel garantiza el derecho de consulta, suministrando a las personas que act\u00faen en ejercicio de este derecho, toda la informaci\u00f3n contenida en el registro individual o que est\u00e9 vinculada con la identificaci\u00f3n del Titular. Para la atenci\u00f3n de solicitudes de consulta de datos personales el Hotel garantiza, que existen medios de comunicaci\u00f3n electr\u00f3nica y telef\u00f3nica. En cualquier caso, independientemente del mecanismo implementado para la atenci\u00f3n de solicitudes de consulta, las mismas ser\u00e1n atendidas en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de diez (10) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1 al interesado antes del vencimiento de los diez (10) d\u00edas h\u00e1biles, expresando los motivos de la demora y se\u00f1alando la fecha en que se atender\u00e1 su consulta, la cual en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer plazo.<br \/>\n7.3 Reclamos.<br \/>\nEl Hotel garantiza el derecho de reclamo, a las bases de datos para la correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o supresi\u00f3n, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012 y dem\u00e1s normas aplicable. El reclamo ser\u00e1 tramitado bajo las siguientes reglas:<br \/>\nSi el reclamo recibido no cuenta con informaci\u00f3n completa que permita darle tr\u00e1mite, esto es, con la identificaci\u00f3n del Titular, la descripci\u00f3n de los hechos que dan lugar al reclamo, la direcci\u00f3n, y acompa\u00f1ando los documentos que se quiera hacer valer, se requerir\u00e1 al interesado dentro de los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes a su recepci\u00f3n para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la informaci\u00f3n requerida, se entender\u00e1 que ha desistido del reclamo.<br \/>\nSi por alguna circunstancia el Hotel recibe un reclamo que en realidad no deber\u00eda ir dirigido contra \u00e9l, dar\u00e1 traslado a quien corresponda en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de dos (2) d\u00edas h\u00e1biles e informar\u00e1 de la situaci\u00f3n al interesado.<br \/>\nUna vez recibido el reclamo completo, se incluir\u00e1 en la base de datos que mantiene el Hotel una leyenda que diga \u201creclamo en tr\u00e1mite\u201d y el motivo del mismo, en un t\u00e9rmino no mayor a dos (2) d\u00edas h\u00e1biles. Dicha leyenda deber\u00e1 mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.<br \/>\nEl t\u00e9rmino m\u00e1ximo para atender el reclamo ser\u00e1 de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir del d\u00eda siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho t\u00e9rmino se informar\u00e1 al interesado antes del vencimiento del referido plazo los motivos de la demora y la fecha en que se atender\u00e1 su reclamo, la cual en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los ocho (8) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino.<br \/>\n7.4 Implementaci\u00f3n de procedimientos para garantizar el derecho a presentar reclamos.<br \/>\nLa solicitud de rectificaci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o supresi\u00f3n debe ser presentada a trav\u00e9s de los medios habilitados por el Hotel se\u00f1alados en el aviso de privacidad y en este documento, y contener, como m\u00ednimo, la siguiente informaci\u00f3n:<br \/>\n1) El nombre, domicilio del titular y medio de contacto para recibir la respuesta como tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico, direcci\u00f3n de residencia.<br \/>\n2) Los documentos que acrediten la identidad o la representaci\u00f3n de su representante.<br \/>\n3) La descripci\u00f3n clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular busca ejercer alguno de los derechos.<br \/>\n4) En caso dado otros elementos o documentos que faciliten la localizaci\u00f3n de los datos personales.<br \/>\nPar\u00e1grafo 1. Rectificaci\u00f3n y Actualizaci\u00f3n De Datos. El Hotel tiene la obligaci\u00f3n de rectificar y actualizar a solicitud del titular, la informaci\u00f3n de \u00e9ste que resulte ser incompleta o inexacta, de conformidad con el procedimiento y los t\u00e9rminos arriba se\u00f1alados. Al respecto se tendr\u00e1 en cuenta lo siguiente:<br \/>\nEl Hotel tiene plena libertad de habilitar mecanismos que le faciliten el ejercicio de este derecho.<br \/>\nPar\u00e1grafo 2. Supresi\u00f3n De Datos. El titular tiene el derecho, en todo momento, a solicitar al Hotel la supresi\u00f3n (eliminaci\u00f3n) de sus datos personales cuando:<br \/>\nConsidere que los mismos no est\u00e1n siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley 1581 de 2012.<br \/>\nHayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recolectados.<br \/>\nSe haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recolectados.<br \/>\nCuando as\u00ed lo estime conveniente.<br \/>\nEsta supresi\u00f3n implica la eliminaci\u00f3n total o parcial de la informaci\u00f3n personal de acuerdo con lo solicitado por el titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por el Hotel. Es importante tener en cuenta que el derecho de cancelaci\u00f3n no es absoluto y el responsable puede negar el ejercicio del mismo cuando:<br \/>\nLa solicitud de supresi\u00f3n de la informaci\u00f3n no proceder\u00e1n cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.<br \/>\nLa eliminaci\u00f3n de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigaci\u00f3n y persecuci\u00f3n de delitos o la actualizaci\u00f3n de sanciones administrativas.<br \/>\nLos datos sean necesarios para proteger los intereses jur\u00eddicamente tutelados del titular; para realizar una acci\u00f3n en funci\u00f3n del inter\u00e9s p\u00fablico, o para cumplir con una obligaci\u00f3n legalmente adquirida por el titular.<br \/>\nEn caso de resultar procedente la cancelaci\u00f3n de los datos personales, el Hotel debe realizar operativamente la supresi\u00f3n de tal manera que la eliminaci\u00f3n no permita la recuperaci\u00f3n de la informaci\u00f3n.<br \/>\n7.5 Revocatoria De La Autorizaci\u00f3n.<br \/>\nLos titulares de los datos personales pueden revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposici\u00f3n legal.<br \/>\nSe tendr\u00e1n dos (2) modalidades en las que la revocaci\u00f3n del consentimiento puede darse. La primera, sobre la totalidad de las finalidades consentidas, esto es, que el Hotel deba dejar de tratar por completo los datos del titular; la segunda, puede sobre algunos tipos de tratamiento determinados, como por ejemplo para estudios de mercado.<br \/>\nPor lo anterior, ser\u00e1 necesario que el titular al momento de elevar la solicitud de revocatoria del consentimiento al Hotel indique en \u00e9sta si la revocaci\u00f3n que pretende realizar es total o parcial. En la revocatoria parcial deber\u00e1 indicar con cu\u00e1l tratamiento el titular no est\u00e1 conforme.<br \/>\nHabr\u00e1 casos en que el consentimiento, por su car\u00e1cter necesario en la relaci\u00f3n entre titular y responsable por el cumplimiento de un contrato, por disposici\u00f3n legal no podr\u00e1 ser revocado.<br \/>\n7.6. Procedimiento de quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio:<br \/>\nEl Titular o causahabiente s\u00f3lo podr\u00e1 elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el tr\u00e1mite de consulta o reclamo ante el Hotel de acuerdo al procedimiento anteriormente mencionado.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"1587423830098-1dc52690-2b16\"><button aria-controls=\"content-1587423830098-1dc52690-2b16\" class=\"w-tabs-section-header\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Deberes del Hotel <\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-1587423830098-1dc52690-2b16\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Deberes del Hotel cuando obra como Responsable del tratamiento de datos personales.<br \/>\nTodos los obligados a cumplir esta pol\u00edtica deben tener presente que es responsabilidad del Hotel. cumplir los deberes que al respecto imponga la ley. Por ende, deben obrar de tal forma que cumplan las siguientes obligaciones:<br \/>\n8.1. Deberes del Hotel respecto del titular del dato.<br \/>\nSolicitar y conservar, en las condiciones previstas en esta pol\u00edtica, copia de la respectiva autorizaci\u00f3n otorgada por el titular.<br \/>\nInformar de manera clara y suficiente al titular sobre la finalidad de la recolecci\u00f3n y los derechos que le asisten por virtud de la autorizaci\u00f3n otorgada.<br \/>\nGarantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de h\u00e1beas data, es decir, conocer, actualizar o rectificar sus datos personales.<br \/>\nInformar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos personales.<br \/>\nTramitar las consultas y reclamos formulados en los t\u00e9rminos se\u00f1alados en la presente pol\u00edtica.<br \/>\n8.2. Deberes del Hotel respecto de la calidad, seguridad y confidencialidad de los datos personales<br \/>\nObservar los principios de veracidad, calidad, seguridad y confidencialidad en los t\u00e9rminos establecidos en la legislaci\u00f3n Colombiana.<br \/>\nConservar la informaci\u00f3n bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.<br \/>\nActualizar la informaci\u00f3n cuando sea necesario.<br \/>\nRectificar los datos personales cuando ello sea procedente.<br \/>\n8.3. Deberes del Hotel cuando realiza el tratamiento a trav\u00e9s de un Encargado<br \/>\nSuministrar al Encargado del tratamiento \u00fanicamente los datos personales que est\u00e1 autorizado a suministrar a terceros.<br \/>\nGarantizar que la informaci\u00f3n que se suministre al Encargado del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.<br \/>\nComunicar de forma oportuna al Encargado del tratamiento todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las dem\u00e1s medidas necesarias para que la informaci\u00f3n suministrada a este se mantenga actualizada.<br \/>\nInformar de manera oportuna al Encargado del tratamiento las rectificaciones realizadas sobre los datos personales para que \u00e9ste proceda a realizar los ajustes pertinentes.<br \/>\nExigir al Encargado del tratamiento, en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la informaci\u00f3n del titular.<br \/>\nInformar al Encargado del tratamiento cuando determinada informaci\u00f3n se encuentre en discusi\u00f3n por parte del titular, una vez se haya presentado la reclamaci\u00f3n y no haya finalizado el tr\u00e1mite respectivo.<br \/>\n8.4. Deberes del Hotel respecto de la Superintendencia de Industria y Comercio<br \/>\nInformarle las eventuales violaciones a los c\u00f3digos de seguridad y la existencia de riesgos en la administraci\u00f3n de la informaci\u00f3n de los titulares.<br \/>\nCumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.<br \/>\n8.5. Deberes del Hotel cuando obra como Encargado del tratamiento de datos personales.<br \/>\nSi el Hotel realiza el tratamiento de datos en nombre de otra entidad u organizaci\u00f3n (Responsable del tratamiento) deber\u00e1 cumplir los siguientes deberes:<br \/>\nEstablecer que el Responsable del tratamiento est\u00e9 autorizado para suministrar al Hotel. los datos personales que tratar\u00e1 como Encargado.<br \/>\nGarantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de h\u00e1beas data.<br \/>\nConservar la informaci\u00f3n bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.<br \/>\nRealizar oportunamente la actualizaci\u00f3n, rectificaci\u00f3n o supresi\u00f3n de los datos.<br \/>\nActualizar la informaci\u00f3n reportada por los Responsables del tratamiento dentro de los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir de su recibo.<br \/>\nTramitar las consultas y los reclamos formulados por los titulares en los t\u00e9rminos se\u00f1alados en la presente pol\u00edtica.<br \/>\nRegistrar en la base de datos las leyenda \u201creclamo en tr\u00e1mite\u201d en la forma en que se establece en la presente pol\u00edtica.<br \/>\nInsertar en la base de datos la leyenda \u201cinformaci\u00f3n en discusi\u00f3n judicial\u201d una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal.<br \/>\nAbstenerse de circular informaci\u00f3n que est\u00e9 siendo controvertida por el titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.<br \/>\nPermitir el acceso a la informaci\u00f3n \u00fanicamente a las personas autorizadas por el titular o facultadas por la ley para dicho efecto.<br \/>\nInformar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los c\u00f3digos de seguridad y existan riesgos en la administraci\u00f3n de la informaci\u00f3n de los titulares.<br \/>\nCumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"1587423886467-99a3933d-5922\"><button aria-controls=\"content-1587423886467-99a3933d-5922\" class=\"w-tabs-section-header\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Transferencia internacional de datos personales<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-1587423886467-99a3933d-5922\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Cuando se env\u00eden o transfieran datos a otro pa\u00eds ser\u00e1 necesario contar con la autorizaci\u00f3n del titular de la informaci\u00f3n que es objeto de transferencia. Salvo que la ley diga lo contrario, es presupuesto necesario la existencia de dicha autorizaci\u00f3n para efectuar la circulaci\u00f3n internacional de datos. En este sentido, antes de enviar datos personales a otro pa\u00eds, los obligados de cumplir esta pol\u00edtica deber\u00e1n verificar que se cuenta con la autorizaci\u00f3n previa, expresa e inequ\u00edvoca del titular que permita trasmitir sus datos personales.<br \/>\nDicha transferencia de los datos personales se realiza \u00fanicamente a terceros con quien el Hotel tenga v\u00ednculo contractual, comercial y\/o jur\u00eddico.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"1587423927570-fcddc499-9559\"><button aria-controls=\"content-1587423927570-fcddc499-9559\" class=\"w-tabs-section-header\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Aviso de Privacidad<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-1587423927570-fcddc499-9559\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>El Hotel en lo sucesivo y a quien le sean cedidos los derechos, le informa que el aviso de privacidad de tratamiento de sus datos personales puede consultarlo en nuestra p\u00e1gina web<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"1587423956805-594c67ce-154a\"><button aria-controls=\"content-1587423956805-594c67ce-154a\" class=\"w-tabs-section-header\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Modificaci\u00f3n y\/o actualizaci\u00f3n de la pol\u00edtica de protecci\u00f3n de datos y manejo de informaci\u00f3n<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-1587423956805-594c67ce-154a\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Cualquier cambio sustancial en las pol\u00edticas de Tratamiento, se comunicar\u00e1 de forma oportuna a los titulares de los datos a trav\u00e9s de los medios habituales de contacto y\/o a trav\u00e9s de:<br \/>\nP\u00e1gina Web del Hotel o correo electr\u00f3nico enviado a los titulares, para los titulares que no tengan acceso a medios electr\u00f3nicos se efectuar\u00e1 la comunicaci\u00f3n por correo certificado y en su defecto se publicar\u00e1 en un diario de amplia circulaci\u00f3n.<br \/>\nLas comunicaciones se enviar\u00e1n como m\u00ednimo, diez (10) d\u00edas antes de implementar las nuevas pol\u00edticas y\/o actualizaci\u00f3n sustancial de la misma.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"1587424666713-274e694c-da6d\"><button aria-controls=\"content-1587424666713-274e694c-da6d\" class=\"w-tabs-section-header\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Vigencia de las pol\u00edticas de tratamiento de informaci\u00f3n personal<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-1587424666713-274e694c-da6d\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Las presentes pol\u00edticas rigen a partir de la FECHA DE LA PUBLICACI\u00d3N DE LA WEB. Por regla general, el t\u00e9rmino de las autorizaciones sobre el uso de los datos personales por los titulares se entiende por el t\u00e9rmino de la relaci\u00f3n comercial o de la vinculaci\u00f3n al servicio y durante el ejercicio del objeto social de la compa\u00f1\u00eda.<br \/>\nLas autorizaciones sobre los datos de los titulares podr\u00e1n terminar por voluntad de los mismos en cualquier momento. Si la persona es un cliente activo del Hotel no se podr\u00e1n usar sus datos para nada diferente a la prestaci\u00f3n del producto o servicio y para el ofrecimiento de renovaciones posteriores cuando el servicio tenga esta modalidad.<br \/>\nCuando los t\u00e9rminos de las pol\u00edticas de privacidad y uso de informaci\u00f3n personal de cualquier de los servicios o productos contratados por un titular, cambien en lo esencial, por regla general, en los servicios que tengan la opci\u00f3n de renovaci\u00f3n se obtendr\u00e1 en esta la nueva autorizaci\u00f3n. Para los dem\u00e1s casos, se obtendr\u00e1 la autorizaci\u00f3n en la forma establecida para cada pol\u00edtica o aviso de privacidad o a trav\u00e9s del medio usual de contacto entre la empresa y los titulares.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"POL\u00cdTICAS DE PRIVACIDAD Esta pol\u00edtica aplica para todos los titulares de informaci\u00f3n personal que sea utilizada y\/o se encuentre en las bases de datos del Hotel Alicante Bogot\u00e1 (en adelante el Hotel), y en sus filiales y sucursales (si las tiene), quien act\u00faa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales. 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